面对面“吐槽”，背对背解难！这场“恳谈会”开进官兵心坎里
文/图🖊 王 禹
你说我记
你问我答
困难问题坐上“快车道”
“一键清除”
......
吐嘈？还敢面对面？
别好奇，就让我们一起走进
武警菏泽支队去一探究竟
一问一答之间
缩短机关基层“距离”
近日，在武警菏泽支队组织的第二届“官兵恳谈会”活动中，15名基层官兵代表纷纷就工作、生活、学习及个人家庭遇到的实际困惑，向机关抛来53个问题“炸弹”。
机关业务部门也采取现场“一问一答”研讨与基层视频单位互动的方式进行逐一答复，真正拉直战士心头的问号，拉近机关与基层心与心的距离。
基层有疑惑、机关必解答；基层有难题，机关必认领，满意一个、结束一个、推进一个。
服务基层
要向前一步走
“虽然去年底支队为基层购置配发了一些文体器材，但随着越来越多的新鲜血液融入部队，‘00后’官兵对于文化娱乐活动开展的时代性要求是越来越高，建议支队多配发一些富有时代气息的文体器材。”支队某部列兵李正熙在会上专门提出的这个问题，就是想寻求机关帮助解决，满足官兵的文化生活需要。
支队机关对口业务股室解答道：“今年，支队已经拟制开支计划，拿出资金为每个基层单位再配发文体器材，前期我们已经考察了相关厂家，近期会将文体器材清单下发，结合官兵喜好、集中进行采购，5月底前，还会为基层单位配齐‘朗读亭’等设施。”
“服务基层，蹲下的不仅是姿态还有心态。”尹太龙对此深有感触，作为机关人员，如果学不会换位思考、不设身处地为基层官兵着想，再好的服务也只是“作秀”，服务质量永远会在低层次徘徊。
“面对面”
才能“心贴心”
“中队枪支维修换件不及时，支队能否定期组织送修下基层或者集中维修损坏枪支？”士兵代表们的发言内容都是一针见血，会场上充满了浓浓的“火药味”。
“机关准确的政策解答使我的目标更明确了，我为这样的服务点赞！”上士段晓亮提出的士兵学历问题，得到了机关细致准确的解答。
“能否增加每年入团的名额”
“建议定期组织后勤专业兵集训”
······
随着时间推移，问答氛围愈加浓厚，基层代表踊跃发言争相提出建议和实际困难，一个个问题抽丝剥茧，直击重点。各部门领导、业务股室负责人现场解答，甚至一度红脸出汗，但是一心服务基层的热情获得阵阵掌声。
整场会议持续近3个小时，各相关业务股室当场答复官兵提出的所有意见建议，士兵代表对各部门也是纷纷给出“五星”好评。在你问我答的过程中，基层得到了心仪的答案，机关也找到了倾听官兵心声的“最优路径”。
“官兵提出的意见建议和困难问题，能现场给予答复的当场解答处理，不能立马解决的指定负责人规定时限进行事后协调处理。用心答复、真心服务，切实做到让基层官兵放心、舒心！”支队领导在采访时向我们说到。
打通心中“隔离墙”
用真心换真知
据悉，支队第一次组织“官兵恳谈会”的时候，可谓是举步维艰，官兵们顾虑比较多，担心“祸从口出”，多一事不如少一事，不愿提意见。后来大家发现，机关隔三岔五就派人来征集意见，并对一些关心中队建设、提出合理建议的战士给予鼓励和表扬。这才让大家纷纷卸下心理包袱，逐渐敞开心扉。
“每一条建议，都是为了把单位建设得更好。”某部政治指导员田野说到，党委机关真心实意为基层解难，给我们吃了颗干事创业的“定心丸”。
一时间，支队党委面对问题的态度如“风向标”，激发了战士们参与“官兵恳谈会”的积极性，台上主动反映问题的多了、私下“吐槽”的情况少了，越级反映问题的现象已经销声匿迹。
从“遇冷”到“热捧”，如今的“官兵恳谈会”展现出全新的面貌——官兵提出的建议中，关于“衣食住行”的少了、聚焦“思谋打仗”的多了，这“一少一多”的变化，反映了基层民主建设能力的提升。
“我提的3条建议都被采纳了。”谈到自己首次参加“官兵恳谈会”的情景，上等兵陈书寒的语气中透着激动。他深刻感受到作为基层一分子的重要性，同时也感到了肩上沉甸甸的责任。
机关参会人员的工作笔记本上，保留着许多基层战士提出的建议，尽管都已回复和办理，但还是会经常拿出来翻一翻：“每条建议背后，都有一个兵的故事，都是兵的心灵世界。”
党委机关倾情服务
基层官兵真心点赞
面对面“吐槽”的“官兵恳谈日”
进一步畅通了民主渠道
架起了机关基层“连心桥”
用心服务基层的举措更务实
官兵的“幸福指数”不断攀升
竭诚为兵、真心服务
让民主的清风吹满整个军营
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